Privātuma politika

Privātuma politika un datu aizsardzība

Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada 29. septembris

Datu pārziņa informācija

Uzņēmums: SIA "RIELCO"
Reģistrācijas numurs: 50203214511
ES PVN maksātāja numurs: LV50203214511
Juridiskā adrese: Tukuma nov., Tukums, Imulas iela 6, LV-3101, Latvija
Tālrunis: +371 28 494 918
Datu aizsardzības kontakts: [email protected]
Vietnes: protennis.lv | protennis.lt | protennis.ee

1. Ievads

SIA "RIELCO" (turpmāk - "mēs", "mūsu" vai "Protennis") ļoti nopietni izturas pret jūsu personas datu aizsardzību. Mēs esam apņēmušies apstrādāt jūsu personas datus saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 (VDAR) un piemērojamiem vietējiem datu aizsardzības likumiem Latvijā, Lietuvā un Igaunijā.

Šī privātuma politika izskaidro, kā mēs vācam, izmantojam, glabājam un aizsargājam jūsu personisko informāciju, kad apmeklējat mūsu vietnes (protennis.lv, protennis.lt, protennis.ee) un izmantojat mūsu pakalpojumus caur mūsu BiznesaLapas.lv e-komercijas platformu.

2. Jaunumu vēstule un mārketinga komunikācija

2.1 Savāktie dati

Jaunumu vēstules abonēšanai mēs vācam:

E-pasta adresi

2.2 Datu apstrādes mērķis

Sūtīt personalizētus reklāmas piedāvājumus un produktu jaunumus
Informēt par izpārdošanām, konkursiem un īpašiem pasākumiem
Mērīt kampaņu efektivitāti un auditorijas iesaisti
Sniegt tenisa aprīkojuma jaunumus un padomus

2.3 Juridiskais pamats

Jaunumu vēstules komunikācija balstās uz jūsu skaidru piekrišanu (VDAR 6(1)(a) pants).

2.4 Piekrišanas atsaukšana

Jūs varat atteikties no abonēšanas jebkurā laikā:

Izmantojot to pašu metodi, ko izmantojāt abonēšanai mūsu interneta veikalā
Piekļūstot jaunumu vēstules sadaļai savā lietotāja kontā (ja jums ir reģistrēts konts ar to pašu e-pastu)
Noklikšķinot uz "Atteikties no abonēšanas" saites jebkurā jaunumu vēstulē
Izmantojot mūsu automatizēto VDAR "Tiesības tikt aizmirstam" rīku, kas pieejams mūsu vietņu kājenē
Sazinoties ar mums pa e-pastu [email protected]
Zvanot mums pa tālruni +371 28 494 918

2.5 Datu glabāšana

Jaunumu vēstules abonēšanas dati tiek glabāti 3 gadus no pēdējās mijiedarbības vai līdz piekrišanas atsaukšanai.

3. Pasūtījumu apstrāde un klienta konts

3.1 Savāktie dati

Kad izveidojat kontu vai veicat pasūtījumu, mēs vācam:

Pilnu vārdu un titulu
Piegādes un rēķinu adreses
E-pasta adresi un tālruņa numuru
Dzimšanas datumu (neobligāti)
Uzņēmuma datus (biznesa klientiem)
Pasūtījumu vēsturi un preferences
IP adresi un ierīces informāciju

3.2 Datu apstrādes mērķis

Apstrādāt un izpildīt jūsu pasūtījumus
Pārvaldīt jūsu klienta kontu
Sniegt klientu atbalstu un apstrādāt atgriešanas
Ievērot juridiskās un nodokļu saistības
Novērst krāpšanu un nodrošināt drošību
Uzlabot mūsu pakalpojumus un vietnes funkcionalitāti

3.3 Juridiskais pamats

Apstrāde ir nepieciešama:

Līguma izpildei (VDAR 6(1)(b) pants)
Juridisko pienākumu izpildei (VDAR 6(1)(c) pants)
Leģitīmām interesēm krāpšanas novēršanā (VDAR 6(1)(f) pants)

3.4 Datu glabāšana

Aktīvi klientu konti: 3 gadi no pēdējās aktivitātes
Pasūtījumu dati: 5 gadi no pasūtījuma pabeigšanas
Rēķini un grāmatvedības dokumenti: 10 gadi (Latvijas nodokļu likumdošanas prasības)
Klientu apkalpošanas saziņa: 7 dienas pēc atrisināšanas

4. Maksājumu apstrāde

4.1 Maksājumu metodes

Mēs piedāvājam drošu maksājumu apstrādi caur sertificētiem PCI-DSS atbilstošiem pakalpojumu sniedzējiem:

Maksājuma metode	Pakalpojuma sniedzējs	Datu aizsardzība
Klix (Kartes, Bankas saites, Maksāt vēlāk)	AS Citadele banka	Privātuma politika
Kredīt/Debet kartes	Stripe	Privātuma politika
Bankas pārskaitījums	Tiešais bankas maksājums	Piemērojama bankas privātuma politika

4.2 Drošība

Mēs neglabājam jūsu pilnīgu maksājumu kartes informāciju. Visi maksājumu darījumi tiek šifrēti un apstrādāti mūsu sertificēto maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Gan Klix, gan Stripe atbilst PCI-DSS standartiem un izmanto nozares standarta šifrēšanu jūsu finanšu datu aizsardzībai.

5. Sīkfaili un izsekošanas tehnoloģijas

5.1 Sīkfailu kategorijas

Mūsu BiznesaLapas.lv e-komercijas platforma izmanto šādus sīkfailu veidus:

a) Būtiski sīkfaili (Stingri nepieciešami)

Nepieciešami vietnes funkcionalitātei un tos nevar atspējot:

Sīkfaila nosaukums	Mērķis	Ilgums
OCSESSID	E-komercijas sesijas identifikators	Sesija
language	Glabāt valodas preference	30 dienas
currency	Glabāt valūtas preference	30 dienas
cart	Iepirkumu groza saturs	30 dienas
wishlist	Vēlmju saraksta vienumi	30 dienas
compare	Produktu salīdzināšana	30 dienas

b) Cloudflare drošības sīkfaili

Vietnes drošībai un veiktspējai:

Sīkfaila nosaukums	Mērķis	Ilgums
cf_clearance	Cloudflare Turnstile verifikācija	30 minūtes
__cf_bm	Botu pārvaldība	30 minūtes
__cfruid	Ātruma ierobežošana	Sesija

c) Analītikas sīkfaili

Ar jūsu piekrišanu mēs izmantojam:

Sīkfaila nosaukums	Mērķis	Ilgums
_ga	Google Analytics lietotāja ID	2 gadi
_gid	Google Analytics sesija	24 stundas
_gat	Google Analytics ātruma ierobežošana	1 minūte

d) Mārketinga sīkfaili

Personalizētai reklāmai (ar piekrišanu):

Sīkfaila nosaukums	Mērķis	Ilgums
_fbp	Facebook Pixel	90 dienas
fr	Facebook reklāma	90 dienas
ads/ga-audiences	Google Ads remarketing	Sesija

e) Sociālo mediju sīkfaili

Iespējo satura koplietošanu un sociālās funkcijas:

Facebook
Instagram
YouTube
Twitter/X

5.2 Sīkfailu pārvaldība

Jūs varat pārvaldīt sīkfailu preferences caur:

Mūsu sīkfailu piekrišanas joslu pirmajā apmeklējumā
Pārlūkprogrammas iestatījumiem (skatiet instrukcijas zemāk)
Sīkfailu iestatījumu saiti vietnes kājenē

Pārlūkprogrammas sīkfailu pārvaldība:

Atteikšanās saites:

5.3 Sīkfailu saglabāšana

Sīkfailu piekrišana ir spēkā 13 mēnešus, pēc tam mēs prasīsim atjaunotu piekrišanu.

6. Trešo pušu pakalpojumi un datu koplietošana

6.1 Pakalpojumu sniedzēji

Mēs strādājam ar uzticamām trešajām pusēm:

Pakalpojuma veids	Mērķis	Koplietotie dati
Piegādes pārvadātāji	Pasūtījumu piegāde	Vārds, adrese, tālrunis, pasūtījuma detaļas
E-pasta pakalpojums	Darījumu e-pasti	E-pasts, vārds, pasūtījuma informācija
Klientu atbalsts	Palīdzības dienesta pakalpojumi	Kontaktinformācija, pasūtījumu vēsture
Mākoņu hostings	Vietnes hostings	Visi vietnes dati (šifrēti)
Analītika	Vietnes uzlabošana	Anonimizēti lietošanas dati

6.2 Juridiskā atklāšana

Mēs varam atklāt datus, kad to pieprasa:

Tiesas rīkojumi vai tiesiski procesi
Tiesībaizsardzības pieprasījumi
Nodokļu un regulējošās iestādes
Krāpšanas novēršanas prasības

6.3 Starptautiskie pārskaitījumi

Jūsu dati galvenokārt tiek apstrādāti Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ). Jebkuri pārskaitījumi ārpus EEZ ir aizsargāti ar:

ES standarta līguma klauzulām
Atbilstības lēmumiem
Atbilstošām VDAR aizsardzības garantijām

7. Datu drošība

Mēs ieviešam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, tostarp:

SSL/TLS šifrēšana datu pārraidei
Cloudflare drošība un DDoS aizsardzība
Regulāri drošības atjauninājumi un ielāpi
Piekļuves kontrole un autentifikācija
Regulāras rezerves kopijas un katastrofas atkopšana
Personāla apmācība par datu aizsardzību

8. Bērnu privātums

Mūsu pakalpojumi nav paredzēti personām, kas jaunākas par 16 gadiem. Mēs apzināti nevācam bērnu personas datus. Ja uzskatāt, ka esam savākuši bērna datus, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums pa adresi [email protected].

9. Jūsu tiesības saskaņā ar VDAR

Jums ir šādas tiesības attiecībā uz saviem personas datiem. Jūs varat izmantot šīs tiesības, izmantojot mūsu automatizētos rīkus, kas pieejami mūsu vietņu kājenē, vai tieši sazinoties ar mums (skatiet 10. sadaļu):

9.1 Tiesības piekļūt (VDAR 15. pants)

Pieprasīt mūsu rīcībā esošo jūsu personas datu kopiju - pieejams caur automatizēto rīku vietnes kājenē

9.2 Tiesības uz labošanu (VDAR 16. pants)

Pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu

9.3 Tiesības uz dzēšanu (VDAR 17. pants)

Pieprasīt jūsu datu dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam") - pieejams caur automatizēto rīku vietnes kājenē

9.4 Tiesības uz ierobežošanu (VDAR 18. pants)

Pieprasīt ierobežotu jūsu datu apstrādi

9.5 Tiesības uz datu pārnesamību (VDAR 20. pants)

Saņemt savus datus strukturētā, plaši izmantojamā un mašīnlasāmā formātā

9.6 Tiesības iebilst (VDAR 21. pants)

Iebilst pret apstrādi, pamatojoties uz leģitīmām interesēm

9.7 Tiesības atsaukt piekrišanu

Jebkurā laikā atsaukt piekrišanu uz piekrišanu balstītai apstrādei

9.8 Tiesības iesniegt sūdzību (VDAR 77. pants)

Iesniegt sūdzību vietējai datu aizsardzības iestādei:

Latvija: Datu valsts inspekcija
Vietne: https://www.dvi.gov.lv/
E-pasts: [email protected]

Lietuva: Valsts datu aizsardzības inspekcija
Vietne: https://vdai.lrv.lt/
E-pasts: [email protected]

Igaunija: Igaunijas datu aizsardzības inspekcija
Vietne: https://www.aki.ee/
E-pasts: [email protected]

10. Jūsu tiesību izmantošana

10.1 Automatizētie VDAR rīki

Mēs nodrošinām ērtus automatizētus rīkus mūsu vietņu kājenē (Protennis.lv, Protennis.lt, Protennis.ee) jūsu VDAR tiesību izmantošanai:

Tiesības tikt aizmirstam rīks (VDAR(GDPR) Tiesības Tikt Aizmirstam Pieprasījums) - Iesniegt automatizētu pieprasījumu pilnīgai jūsu personas datu dzēšanai
Personas datu pieprasījuma rīks ((GDPR) Personas Datu Pieprasījums) - Iesniegt automatizētu pieprasījumu piekļūt jūsu personas datiem

Šie rīki ir pieejami 24/7 un automātiski apstrādās jūsu pieprasījumu, nodrošinot ātru un efektīvu jūsu VDAR tiesību apstrādi.

10.2 Manuāla pieprasījuma metodes

Jūs varat izmantot arī jebkuras savas tiesības, tieši sazinoties ar mums:

E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 28 494 918
Pasta adrese: SIA "RIELCO", Imulas iela 6, Tukums, LV-3101, Latvija

Iesniedzot manuālu pieprasījumu, lūdzu, norādiet:

Jūsu pilnu vārdu un kontaktinformāciju
Konkrētās tiesības, kuras vēlaties izmantot
Attiecīgo konta vai pasūtījuma informāciju
Personas apliecinoša dokumenta kopiju (ja nepieciešams verifikācijai)

Mēs atbildēsim 30 dienu laikā pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas.

11. Kontaktformas un klientu atbalsts

11.1 Savāktie dati

Kad sazināties ar mums caur vietnes formām vai e-pastu:

Vārds un e-pasta adrese
Tālruņa numurs (ja norādīts)
Ziņojuma saturs
Pielikumi (ja ir)
IP adrese un laika zīmogs

11.2 Mērķis

Atbildēt uz jūsu jautājumiem
Sniegt klientu atbalstu
Apstrādāt sūdzības vai atsauksmes
Uzlabot mūsu pakalpojumus

11.3 Glabāšana

Atbalsta komunikācija tiek glabāta 7 dienas pēc atrisināšanas, ja vien ilgāka glabāšana nav nepieciešama juridiskiem mērķiem.

12. BiznesaLapas.lv e-komercijas platformas specifiskā informācija

Mūsu BiznesaLapas.lv e-komercijas platforma apstrādā šādus papildu datus:

12.1 Tehniskie dati

Pārlūkprogrammas tips un versija
Operētājsistēma
Ekrāna izšķirtspēja
Laika joslas iestatījumi
Pārlūkprogrammas spraudņu tipi

12.2 Lietošanas dati

Apskatītie produkti
Meklēšanas vaicājumi
Lapas atbildes laiki
Lejupielādes kļūdas
Apmeklējuma ilgums

12.3 Konta funkcijas

Pasūtījumu vēsture
Adrešu grāmata
Lojalitātes punkti
Produktu atsauksmes
Jaunumu vēstules preferences

13. Šīs politikas atjauninājumi

Mēs varam periodiski atjaunināt šo privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas:

Juridiskajās prasībās
Mūsu biznesa praksē
Tehnoloģiju iespējās
Klientu atsauksmēs

Par būtiskām izmaiņām tiks paziņots caur:

Vietnes paziņojumu joslu
E-pastu reģistrētiem lietotājiem
Konta informācijas paneļa ziņojumu

"Pēdējoreiz atjaunināts" datums augšpusē norāda jaunāko pārskatīšanu.

14. Valodu versijas

Šī privātuma politika ir pieejama:

Angļu valodā (visas vietnes)
Latviešu valodā (visas vietnes)
Lietuviešu valodā (visas vietnes)
Igauņu valodā (visas vietnes)
Krievu valodā (visas vietnes)

Neatbilstību gadījumā angļu valodas versija ir noteicošā interpretācijai.

15. Pieejamība

Mēs esam apņēmušies padarīt mūsu privātuma politiku pieejamu visiem lietotājiem. Ja jums nepieciešama šī informācija alternatīvā formātā, lūdzu, sazinieties ar mums pa adresi [email protected].